Świadczenie usług przez Online English with Native Speakers

§1 Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenia:

1. Online English with Native Speakers  z siedzibą w Katowicach, 40-881 przy ul. Chrobrego 43/9, NIP  6342981777.
2. Czesne – wynagrodzenie należne Online English with Native Speakers  płatne jednorazowo lub w ratach cyklicznie w wysokości, terminie i formie ustalonej w Regulaminie i Zamówieniu.
3. Wpisowe – jednorazowa opłata uiszczana przez Słuchacza. 
4. Planowana Data Zakończenia Kursu – Data zakończenia zajęć określana w Zamówieniu.
5. Rozkład Lekcji – daty i godziny realizacji poszczególnych Lekcji indywidualnych lub Lekcji grupowych.
6. Klucz Dostępu – adres internetowy umożliwiający Słuchaczowi zainstalowanie aplikacji umożliwiającej transmisję audio-video oraz zalogowanie się do grupy, w ramach której prowadzone będą Lekcje.
7. Kurs – wszystkie Lekcje, w których zgodnie z Zamówieniem ma prawo brać udział Słuchacz.
8. Lekcja grupowa– połączenie audio-wizualne realizowane za pośrednictwem Internetu, z lektorem i innymi Słuchaczami, przy czym łączna liczba Słuchaczy w grupie nie może przekroczyć liczby podanej w Zamówieniu, a czas trwania Lekcji grupowej jest określany w Zamówieniu.
9. Lekcja indywidualna– połączenie audio-wizualne realizowane za pośrednictwem internetu, z lektorem, przy czym czas trwania Lekcji indywidualnej jest określany w Zamówieniu.
10. Zajęcia – określona liczba Lekcji podczas jednej sesji z lektorem.
11. Zamówienie – formularz określający podstawowe informacje na temat Kursu, w tym Czesne i liczbę Zajęć w ramach pierwszej raty Czesnego, Zamówienie dostępne jest online na stronie Online English with Native Speakers.
12. Słuchacz – osoba, która przez wypełnienie Zamówienia i zaakceptowanie Regulaminu zawiera Umowę.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin.
14. Umowa – umowa o świadczenie usług przez Online English with Native Speakers  zawierania zgodnie z §2 ust. 2.

§2 Zawarcie Umowy, prawo odstąpienia od Umowy.

1. Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
2. Zawarcie Umowy następuje przez wypełnienie Zamówienia dostępnego na stronie best-online-english.com i akceptację Regulaminu lub zdalnie e- mailowo poprzez przesłanie zwrotne deklaracji o akceptacji warunków odbywania Lekcji akceptacji Regulaminu.
3. Umowa zawierana jest na czas oznaczony każdorazowo określany w Zamówieniu.
   A) W przypadku Lekcji grupowych obejmujący jeden Kurs trwający do daty wskazanej w Zamówieniu (Planowana Data Zakończenia Kursu),
   B) W przypadku Lekcji indywidualnych, zgodnie z liczbą zakupionych Lekcji. 
4. W przypadku zajęć Lekcji indywidualnych Słuchacz może przedłużyć Umowę poprzez dokonanie opłaty Czesnego za kolejne Lekcje.
5. Datę pierwszej Lekcji oraz Rozkład Zajęć Lekcji określa Online English with Native Speakers w porozumieniu ze Słuchaczem. Data pierwszej Lekcji i Rozkład Lekcji mają charakter orientacyjny w tym znaczeniu, że z przyczyn technicznych lub z uwagi na brak wystarczającej liczby Słuchaczy dla danego Kursu data pierwszej Lekcji lub Rozkład Lekcji może ulec zmianie. O szczegółowym Rozkładzie Lekcji i dacie pierwszej Lekcji Słuchacz zostanie poinformowany przez Online English with Native Speakers.
6. Poziom zaawansowania Słuchacza jest określany na podstawie przeprowadzanego przez Online English with Native Speakers testu poziomującego.
7. W przypadku gdyby Słuchacz nie mógł zaakceptować ostatecznego Rozkładu Lekcji lub daty pierwszej Lekcji, Słuchacz może Umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku, jeżeli Słuchacz opłacił Czesne w całości lub w części Online English with Native Speakers zwraca w terminie 14 dni od dnia wypowiedzenia kwotę Czesnego zapłaconą przez Słuchacza.
8. W przypadku Lekcji grupowych, w sytuacji gdy nie zostanie osiągnięta minimalna liczba 3 Słuchaczy danej grupy lub gdy w trakcie trwania kursy liczba Słuchaczy zmniejszy sie poniżej 3 Słuchaczy, Online English with Native Speakers może zaproponować Słuchaczowi realizowanie Lekcji grupowych w innej grupie (w tym przy innym Rozkładzie Lekcji) o tym samym poziomie zaawansowania lub rozwiązać Umowę, zwracając Słuchaczowi proporcjonalną część niewykorzystanego Czesnego.
9. Słuchaczowi będącemu konsumentem w rozumienia art. 22(1) Kodeksu cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie czternastu dni od dnia jej zawarcia bez konieczności podawania przyczyny. Jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Słuchacz zapłacił Czesne, zostanie ono zwrócone przez Online English with Native Speakers. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik A do Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zostać wysłane na adres Online English with Native Speakers Wskazany w §1 pkt.1 listem poleconym lub mailowo na adres: englishwithnativespeakers@gmail.com.. Dla skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia wystarczy samo wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem wskazanego wyżej terminu.
10. W przypadku gdy Słuchacz będący konsumentem odstąpił od Umowy po rozpoczęciu Kursu, Słuchacz ma obowiązek zapłaty części Czesnego w wysokości proporcjonalnej do liczby Lekcji, w których mógł uczestniczyć.

§3 Oświadczenia, organizacja Kursu, czas na wykorzystanie Lekcji indywidualnych.

1. Online English with Native Speakers  oświadcza, że dysponuje wszelkimi środkami i zasobami koniecznymi do prawidłowego przeprowadzenia Kursu.
2. Słuchacz potwierdza, że spełnia Wymagania Techniczno–Sprzętowe, o których mowa w § 10 Regulaminu oraz zobowiązuje się dokonać instalacji aplikacji zoom w celu dostępu do platformy e-learningowej, przy czym w związku z tą instalacją oraz korzystaniem z przedmiotowej aplikacji w ramach Kursu Słuchacz nie będzie zobowiązany do dokonywania jakichkolwiek opłat, w tym opłat licencyjnych.
3. Przed pierwszą Lekcją Online English with Native Speakers zobowiązuje się dostarczyć Słuchaczowi instrukcje dostępu do Zoom.
4. Liczba dostępnych w ramach Kursu Lekcji ma charakter gwarantowany co oznacza, że w przypadku gdy z jakichkolwiek przyczyn leżących po stronie Online English with Native Speakers, którakolwiek z Lekcji nie odbędzie się w terminie wynikającym z Rozkładu Lekcji lub gdy termin Lekcji zgodnie z Rozkładem Lekcji przypadł w dniu ustawowo wolnym od pracy innym niż niedziela, Kurs będzie kontynuowany zgodnie z Rozkładem Lekcji tak długo, by zrealizowane zostały wszystkie Lekcje objęte Kursem. Jeśli Online English with Native Speakers nie będzie mogło z jakichkolwiek przyczyn zrealizować określonej liczby lekcji do Planowanej Data Zakończenia Kursu, różnica wynikająca ze zrealizowanych płatności a wartością zrealizowanych lekcji zostanie zwrócona Słuchaczowi przelewem na konto w terminie 14 dni od daty faktycznego zakończenia Kursu, lub - w porozumieniu ze Słuchaczem - może zostać zaliczona na poczet kolejnego wykupionego przez Słuchacza Kursu.
5. W przypadku, gdy Słuchacz nie może uczestniczyć w Lekcji Grupowej z powodów niezależnych od Online English with Native Speakers lub z powodów leżących po stronie Słuchacza, Lekcje grupowe, w których Słuchacz nie mógł uczestniczyć nie są ponownie realizowane.
6. W przypadku Lekcji indywidualnych dopuszczalne jest odwołanie lub przełożenie Lekcji na inny termin z zastrzeżeniem, że Słuchacz ma obowiązek poinformować Online English with Native Speakers o odwołaniu lub przełożeniu Lekcji na minimum 24 godziny przed planowaną Lekcją. Niedochowanie 24 godzinnego terminu na poinformowanie powodować będzie uznanie Lekcji za zrealizowaną.
7. Słuchacz, który zawarł umowę na uczestnictwo w Lekcjach indywidualnych może zrealizować Lekcje indywidualne w terminie określonym w Zamówieniu..
8. Jeżeli Słuchacz nie zrealizuje Lekcji indywidualnych w terminach określonych w ust. 7, Online English with Native Speakers ma prawo do niezrealizowania Lekcji indywidualnych po upływie powyższych terminów, a wpłacone Czesne nie podlega zwrotowi.

§4 Czesne, Wpisowe

1. Wysokość Czesnego określa Zamówienie. Ceny określone w Zamówieniu są cenami brutto (z uwzględnieniem obowiązujących podatków).
2. Czesne może być płatne jednorazowo (w całości z góry) lub cyklicznie z góry w ratach na warunkach określonych w Zamówieniu.
3. Online English with Native Speakers może udzielać Słuchaczowi rabatów lub upustów od Czesnego lub Wpisowego. Słuchacz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że rabaty i upusty przysługują jedynie w sytuacji zrealizowania całości Kursu w całości, tj. w sytuacji gdy Słuchacz nie wypowie Umowy w trakcie trwania Kursu lub gdy Online English with Native Speakers nie wypowie Umowy z przyczyn leżących po stronie Słuchacza.
4. W przypadku Czesnego płatnego cyklicznie w ratach Słuchacz zobowiązuje się do zapłaty rat z góry, zgodnie z informacją o Kursie przygotowaną przez Online English with Native Speakers. Informacja będzie zawierać wskazanie pakietu Lekcji lub Zajęć opłacanego przez Słuchacza w ramach danej raty.
   
   Online English with Native Speakers dopuszcza następujące formy płatności Czesnego:
   Płatności przelewem lub PayPalem  bądź w inny sposób określony przez Online English with Native Speakers – możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Zamówieniu oraz na stronie internetowej www.best-online-english.com.
5. W przypadku braku zapłaty Czesnego Online English with Native Speakers ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenia dokonuje się w formie dokumentowej w rozumieniu art. 77(3) Kodeksu cywilnego. Wypowiedzenie Umowy jest równoznaczne z brakiem możliwości dostępu do Kursu.
6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Słuchacza, Online English with Native Speakers dokona zwrotu na rachunek bankowy podany przez Słuchacza. 
7. Jeżeli Słuchacz opłaci kolejną ratę po terminie ostatniej Lekcji w ramach pakietu opłaconego zgodnie z informacją o Kursie przygotowaną przez Online English with Native Speakers zgodnie z ust. 4, przedłużenie dostępu do Kursu następuje od daty ostatniej opłaconej Lekcji w ramach poprzednio opłaconego pakietu Lekcji.
8. W przypadku wypowiedzenia Umowy w czasie trwania Kursu przez Słuchacza lub przez Online English with Native Speakers z przyczyn leżących po stronie Słuchacza albo w przypadku gdy Słuchacz pomimo braku wypowiedzenia Umowy nie uczestniczy w Lekcjach z przyczyn leżących po stronie Słuchacza, udzielone rabaty lub upusty na Czesne lub Wpisowe podlegają anulowaniu za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Kwota należna Online English with Native Speakers z tytułu zwrotu udzielonego upustu lub rabatu zostanie rozliczona poprzez potrącenie tej kwoty z kwotą należną Słuchaczowi w związku z rezygnacją z pozostałej, objętej Umową części Kursu. W przypadku braku możliwości potrącenia powyższej kwoty, Słuchacz będzie zobowiązany do jej uiszczenia, włączając w tę kwotę Wpisowe w pełnej wysokości, na rzecz Online English with Native Speakers w terminie 7 dni od dnia rozwiązania Umowy.

§5 Prawa i obowiązki Słuchacza

1. Słuchacz zobowiązuje się do opłacania Czesnego zgodnie z Zamówieniem i Regulaminem.
2. Słuchacz ma prawo dostępu do materiałów dydaktycznych przygotowanych przez Online English with Native Speakers. Słuchacz może korzystać z materiałów dydaktycznych wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
3. Słuchaczowi zabrania się:
   - odnoszenia się w sposób wulgarny lub naruszający godność innych Słuchaczy i lektora,
   Słuchaczy i lektora,
   - wprowadzania do systemu informatycznego udostępnionego Słuchaczowi treści naruszających prawo lub dobre obyczaje, w szczególności treści wulgarnych, pornograficznych lub naruszających prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej.

§6 Prawa i obowiązki Online English with Native Speakers

1. Online English with Native Speakers zobowiązuje się spełniać obowiązki wynikające z niniejszej Umowy z należytą starannością.
2. Online English with Native Speakers zobowiązuje się do dostarczenia Słuchaczowi podstawowych materiałów dydaktycznych dostosowanych do Poziomu Zaawansowania. Dodatkowe materiały dydaktyczne, w tym o charakterze specjalistycznym mogą być dostarczone za dodatkową opłatą.
3. Online English with Native Speakers zobowiązuje się zapewnić Słuchaczowi pomoc techniczną w zakresie niezbędnym do prawidłowego przeprowadzenia Kursu – przed pierwszą Lekcją i w trakcie trwania Kursu.

§7 Wypowiedzenie Umowy

1. Słuchaczowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym w przypadku gdy cztery kolejne Lekcje, z winy Online English with Native Speakers, nie odbędą się zgodnie z Rozkładem Lekcji. W przypadku wypowiedzenia Umowy Online English with Native Speakers zwróci Słuchaczowi tę część zapłaconego Czesnego, jaka przypada na Lekcje mające się odbyć po rozwiązaniu Umowy.
2. Online English with Native Speakers ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, gdy Słuchacz swym zachowaniem podczas Lekcji uniemożliwia jej prowadzenie lub narusza dobra osobiste lektora lub innych uczestników Kursu albo gdy narusza zakazy określone w §5 ust. 3.
3. Słuchaczowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy bez podawania przyczyny. Okres wypowiedzenia obejmuje 4 kolejne lekcje grupowe lub 2 lekcje indywidualne po doręczeniu Online English with Native Speakers informacji o wypowiedzeniu. Wypowiedzenie można złożyć w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres: englishwithnativespeakers@gmail.com. Wypowiedzenie powinno zawierać co najmniej imię i nazwisko Słuchacza, adres mailowy i oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy. Powyższy termin wypowiedzenia stosuje się również do wypowiedzenia Umowy przez Słuchacza z ważnych przyczyn.
4. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Słuchacza przed upływem okresu na który została zawarta Strony Umowy dokonają wzajemnych rozliczeń z uwzględnieniem postanowień §4 ust. 8.

§8 Odpowiedzialność

1. Online English with Native Speakers dokłada wszelkich starań aby umożliwić Słuchaczowi czynienie postępów w nauce, ale ponieważ proces nabywanie umiejętności językowych uzależniony jest od wielu czynników nie mieszczących się w zakresie świadczenia usługi, nie gwarantuje Słuchaczowi rezultatu w postaci opanowania przez Słuchacza języka obcego na jakimkolwiek Poziomie Zaawansowania.
2. Online English with Native Speakers nie ponosi odpowiedzialności za wynik egzaminów językowych, do których po Kursie przystępuje Słuchacz.
3. Online English with Native Speakers nie odpowiada za działanie urządzenia, którym posługuje się Słuchacz jak również za brak dostępu lub zakłócenia w dostępie do internetu po stronie Słuchacza. Online English with Native Speakers nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia o charakterze siły wyższej oraz za zdarzenia pozostające poza kontrolą Online English with Native Speakers.
4. Słuchacz odpowiada za zapłatę Czesnego oraz za szkodę wyrządzoną Online English with Native Speakers w związku z niewykonywaniem lub nienależytym wykonaniem niniejszej Umowy.
5. W stosunku do Słuchaczy niebędących konsumentami całkowita odpowiedzialność Online English with Native Speakers z jakiegokolwiek tytułu zostaje ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconego Czesnego.

§9 Reklamacje

1. Online English with Native Speakers udostępnia adres poczty elektronicznej englishwithnativespeakers@gmail.com służący do przesyłania zapytań i reklamacji.
2. Reklamacja powinna w szczególności zawierać przedmiot reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające.
3. Reklamacje zawierające treści wulgarne lub obraźliwe wobec Usługodawcy nie będą rozpatrywane.

§10 Wymagania Techniczno – Sprzętowe W celu prawidłowego uczestnictwa w Lekcjach Słuchacz powinien spełnić Wymagania Techniczno – Sprzętowe przeslane emailem przed lekcja próbna i pierwsza lekcja.
§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i inne przepisy prawa polskiego.
2. Online English with Native Speakers informuje o możliwości poddania sporu powstałego na tle stosowania niniejszego Regulaminu do rozwiązania z wykorzystaniem platformy zoom.
3. Słuchacz będący konsumentem może ponadto zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
   Spory na tle Regulaminu lub Umowy rozstrzygane mogą być również w przypadku:
   A) Słuchacza będącego konsumentem – przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego,
   B) Słuchacza niebędącego konsumentem – przez sąd właściwy dla siedziby Online English with Native Speakers lub jego cesjonariusza - jeżeli to Online English with Native Speakers jest inicjującym postępowanie, albo sąd właściwy dla siedziby Online English with Native Speakers - jeżeli stroną inicjującą jest Słuchacz.

​